电子商务运营外包


       传统行业转型电子商务的发展面临缺乏专业人才、技术与管理的窘境,电商运营外包是中小企业进入电子商务市场的一条捷径。点动公司根据企业自身的定位和需求制定出相应的电商网络营销和代运营服务。点动电商外包服务在电子商务企业中通常以CRM 中心部门出现,高效承担以下服务: 调研、在线咨询(语音、文字、图片)、订单处理(电话,在线文字)、客户跟踪维护、客户需求挖掘、投诉建议处理、互动(论坛、微博、微信等)。 


       公司电子商务产业园整合电子商务+线下店铺业务网+CRM中心,打造线上互联网、线下业务门店网、客户关系网,三网融合管理一体化,让客服代表以网络客服云坐席平台,透过互联网途径,为客户跟进和解决相关产品查询和投诉等进行在线服务。